Мобильная версия сайта
 
Общий раздел
 
Декупажное чтиво
 

Получить декупажные
мастер-классы на почту!




 



DCPG.ru на Pinterest

 

Продающее поведение на выставках и ярмарках

Ann Molodtsova (10 ноября 2012 г. в 19:59), источник: Все о декупаже в Украине

Прочитала я тут статью Юлии Жушман о её неудачных продажах на ярмарке. Мы с Юлией живем в одной стране и менталитет наших сограждан мне очень знаком. Я с декупажем в выставках пока не участвовала, но опыт торговли на подобных мероприятиях у меня есть – я торговала специями собственного изготовления, открытками в технике флористика и другим товаром ручной работы. И вот какие выводы я сделала:

1. Люди любят уверенность в себе. Чем больше вы уверены в качестве Вашего товара и адекватности цены на него, тем охотнее его у Вас купят. Мало того, низкая цена чаще просто отпугивает людей. Они привыкли покупать по низким ценам товар низкого же качества. Поэтому стоимость поделок должна быть адекватной, не низкой, но и не заоблачной. Даже если Вы не уверены в том, что Ваша работа стоит столько, сколько вы за неё просите, ни в коем случае этого не показывайте. Делаем «морду кирпичом» и уверенно смотрим в глаза покупателям. Лучше сбросить во время торга со словами «Эта милая теплая ключница стоит столько-то, но исключительно ради Вашего обаяния я готова уступить».

2. Люди покупают яркую обертку. Не обязательно делать декупаж в ярких тонах, кто-то любит и шебби-шик и ретро. Но Ваше торговое место должно привлекать к себе внимание ещё от входа в торговый зал. Кроме того, обязательно необходимо продумывать экспозицию прилавка. Ну и упаковка товара должна быть соответствующей.

3. Люди покупают то, что им активно предлагают. Я не говорю о том, что нужно бросаться к каждому покупателю со криками: «Купите!». Но если к Вам подошли и издалека смотрят на работы, предложите им взять что-то в руки. При этом не то, что им понравится, или они выберут (как показывает практика, люди не решаются на такую наглость), а возьмите что-то сами и подайте это потенциальному покупателю. Предложите пощупать, погладить, посмотреть, просто подержать в руках. Присматривайтесь к поведению людей, они часто рассматривают конкретную работу, вот её-то и можно подать. Даже если человек просто не спеша проходит мимо. Привлеките его внимание, поздоровавшись с ним, и протяните ему работу, поинтересовавшись, как ему нравится этот вид hand made.

4. Люди любят халяву. Повесьте огромный плакат, в котором напишите, что в конце дня среди Ваших покупателей будет разыгрываться приз. И у каждого покупателя берите бумажку с номером телефона (белые бумажечки можно заготовить заранее). Можно придумать много разных халяв, стимулирующих покупки.

5. Люди любят общение. Если у Вас есть возможность, общайтесь с покупателем лично. Кому-то сделайте комплимент (внешность, одежда, прическа, сумочка и так далее), с кем-то обсудите погоду, у кого-то похвалите детей, а у кого-то поинтересуйтесь мнением о выставке. Человек, обогретый Вашим вниманием, может сразу ничего и не купит, но потом подойдет снова. Кроме того, когда у прилавка пусто, туда людей особо не тянет, а общаясь с покупателем, Вы создаете эффект присутствия.

6. Ну и давайте максимально свои визитки. Идеально, если там будет ссылка на сайт с галереей работ.

Надеюсь, эта информация кому-то поможет.

Средний балл: 5 (3 голоса)
Нравится

Просмотры: 5237 · Добавить в избранное · Подписаться на комментарии · Поделиться:

Комментарии

Gella (10 ноября 2012 г. в 20:28):

Может, я такая дикая, но у меня лично, когда мне предлагают что-то потрогать и тп, появляется горячее желание уйти. Я лучше сама позову продавца, когда меня что-то заинтересует 41.gif А с остальным согласна)

Ольга Вишератина (10 ноября 2012 г. в 20:31):

Очень ценные наблюдения! Можно еще добавить? Люди подходят к тому, у кого прилавок ломится от товара (ну, или хотя бы его много, и нет пустых мест). К пустому прилавку, даже если там очень хорошие качественные работы, подходят гораздо меньше.

Ольга Вишератина (10 ноября 2012 г. в 20:33):

Gella пишет:
Может, я такая дикая, но у меня лично, когда мне предлагают что-то потрогать и тп, появляется горячее желание уйти. Я лучше сама позову продавца, когда меня что-то заинтересует 41.gif А с остальным согласна)

Gella, не Вы дикая)) просто Вам неправильно, наверное, предлагают. Когда продавец радушный, с ним приятно общаться.

Ann Molodtsova (10 ноября 2012 г. в 20:38):

Ольга Вишератина (Радая) пишет:
Gella пишет:
Может, я такая дикая, но у меня лично, когда мне предлагают что-то потрогать и тп, появляется горячее желание уйти. Я лучше сама позову продавца, когда меня что-то заинтересует 41.gif А с остальным согласна)

Gella, не Вы дикая)) просто Вам неправильно, наверное, предлагают. Когда продавец радушный, с ним приятно общаться.

Ага-ага. если человек не сразу сует в руки, а сначала спрашивает: «как Вам работы в такой технике?", например. или что-то в таком роде, то не шарахнетесь, я думаю. Вам же не предлагают напрямую. а интересуютс ВАШИМ мнением. Идет работа с самолюбием покупателя и она приносит плоды.

Елена Сухотина (10 ноября 2012 г. в 21:21):

Девочки, действительно нужно общаться с покупателем! Многие просто стесняются спросить, если чего не понимают. А когда им расскажешь, что это за техника такая, для чего, например, чайный домик предназначен — совсем другой разговор начинается и интерес проявляется.

Анастасия Коптева (11 ноября 2012 г. в 1:20):

Ольга Вишератина (Радая) пишет:
Когда продавец радушный, с ним приятно общаться.

63.gif 63.gif 63.gif

Искренность! Дамы, главное искренность! Я по работе постоянно общаюсь с людьми и предлагаю им мои услуги. Ненавижу «продавать себя»! Терпеть не могу навязчивые тренинги на тему «Как окрутить клиента». Но если, консультируя незнакомого человека, я нахожу повод для симпатии, участия, то рождается искреннее желание помочь человеку решить его проблему, чтобы его жизнь заиграла новыми красками! Да, встречаются такие личности, что я, наплевав на строгие указания начальства, не только не стану им перезванивать, но и своего телефона не оставлю, чтоб (тьфу-тьфу-тьфу) не позвонил. А со многими клиентами остаюсь в дружеских отношениях на долгие годы.

Абсолютно права Елена Сухотина! Общайтесь!

Анна, спасибо за интересную, полезную и злободневную тему! А за идею с лотереей — низкий поклон! Очень интересно и перспективно!

Еще могу поделиться вариантом «халявы» — были с доченькой на выставке-ярмарке «Райское яблочко» в Москве. Один из мастеров продавал незамысловатые сережки и очень красивые винтажные украшения из латуни. Тем, кто купил часики — простенькие сережки в подарок. Прекрасно осознавая технологию подвоха я с восторгом купилась на сие предложение. И не только я. 54.gif

Ann Molodtsova (11 ноября 2012 г. в 5:31):

Не забываем читать вот это: http://dcpg.ru/articles/68/

Марина Козлова (12 ноября 2012 г. в 9:58):

Очень хорошая статья. Я вот тоже бегу, когда на меня продавцы набрасываются с предложениями, однако, просто завести для начала разговор — нравится или не нравится такая техника или о погоде-детях, то никто не убежит, это тоже по себе знаю. И вообще — все в статье правильно, это работает!!!

Татьяна Савкусан (14 ноября 2012 г. в 3:02):

Спасибо огромное за статью! Мне как раз сейчас кстати. Я собираюсь участвовать в подобном мероприятии впервые! Постараюсь учесть все советы!

NNN-Decoupage (14 ноября 2012 г. в 7:07):

Прочитала! 35.gif 34.gif Ёлки-палки, но я наверное дикий покупатель 28.gif Потому что меня просто бесят продавцы, которые раскрывают рот, пока я их не позову, я просто ухожу… и еще бесят толпы людей… Т.е. чтобы я не покупала на рынке или на ярмарке или в торговом центре, для меня самое важное это как можно меньше народа и незаметный как моль продавец… Я иду к тем прилавкам, где свободно, нет толпы, и люблю когда продавца невидно и не слышно вообще, стою спокойно все смотрю и когда мне что-то понравилось и я хочу это поглядеть или померять или купить, то я продавца из под земли достану и велю дать то что я хочу 65.gif И еще я не умею торговаться, никогда и ни где… Если мне сказали что это стоит 1.000 рублей, значит я отдам 1.000 рублей, если эта вещь мне нужна и подошла, даже если я точно буду знать что мне ее могли бы за половину цены отдать, я просто не могу себя заставить торговаться… 56.gif

Ann Molodtsova (14 ноября 2012 г. в 9:46):

NNN Вы — редкое исключение, поверьте моему опыту торговли. И если продавец будет вести себя, как Вы выразились, как моль, он может что-то и продаст (если попадется такой же покупатель), но это будет единичная продажа и не обязательно она вообще будет.


Но мы уже выяснили, что предлагать покупку надо с нейтральных слов, то есть, поинтересовавшись у покупателя чем-то отстраненным — мнением о выставке. технике декупажа, какие виды рукоделия человеку вообще нравятся, в какой цветовой гамме, где он это повесит, поставит, кому подарит. Спросите, как изменилась погода на улице с того момента, как Вы в последний раз там были. Да и вообще, девочки, покупатели могут дать интересную пищу для размышлений и будущих творений. Обязательно записывайте ответы, Вы сможете составить тенденцию удачных продаж, понять, что пользуется спросом, а что — не особо.

Маша Спирина (14 ноября 2012 г. в 9:49):

NNN пишет:
Прочитала! 35.gif 34.gif Ёлки-палки, но я наверное дикий покупатель 28.gif Потому что меня просто бесят продавцы, которые раскрывают рот, пока я их не позову, я просто ухожу… и еще бесят толпы людей… Т.е. чтобы я не покупала на рынке или на ярмарке или в торговом центре, для меня самое важное это как можно меньше народа и незаметный как моль продавец… Я иду к тем прилавкам, где свободно, нет толпы, и люблю когда продавца невидно и не слышно вообще, стою спокойно все смотрю и когда мне что-то понравилось и я хочу это поглядеть или померять или купить, то я продавца из под земли достану и велю дать то что я хочу 65.gif И еще я не умею торговаться, никогда и ни где… Если мне сказали что это стоит 1.000 рублей, значит я отдам 1.000 рублей, если эта вещь мне нужна и подошла, даже если я точно буду знать что мне ее могли бы за половину цены отдать, я просто не могу себя заставить торговаться… 56.gif

Наташа не верь ты не редкое исключение,я такая-же абсолютно.

А ещё как правило этим навязчивым продавцам мне неудобно отказать и я покупаю в итоге абсолютно мне не нужную вещь, а потом дома проклинаю себя и того продавца…)))))))))

Светлана МУ (14 ноября 2012 г. в 10:12):

Мария Спирина пишет:
Наташа не верь ты не редкое исключение,я такая-же абсолютно.

А ещё как правило этим навязчивым продавцам мне неудобно отказать и я покупаю в итоге абсолютно мне не нужную вещь, а потом дома проклинаю себя и того продавца…)))))))))

Примите меня в свою компанию, девочки, и я такая… Порой у меня уже получается уйти, сказав «нет», но и Машина ситуация с ненужными покупками тоже бывает(((

Ann Molodtsova (14 ноября 2012 г. в 12:05):

Ну что ж, значит мне пока везло не встретиться с такими редкими исключениями за прилавком :) А может и встречалась, не всегда же у меня покупали :) Но я воочию увидела разницу в объемах продаж, когда начала предлагать товар. До этого у меня брали изредка, а как начала предлагать — расходиться стало как горячие пирожки. Потому что пока в руки не сунешь, даже не замечают, будто и не существует вовсе. А как заметили. то сразу купили.

Лиля Егорова (14 ноября 2012 г. в 21:51):

Мария Спирина пишет:
NNN пишет:
Прочитала! 35.gif 34.gif Ёлки-палки, но я наверное дикий покупатель 28.gif Потому что меня просто бесят продавцы, которые раскрывают рот, пока я их не позову, я просто ухожу… и еще бесят толпы людей… Т.е. чтобы я не покупала на рынке или на ярмарке или в торговом центре, для меня самое важное это как можно меньше народа и незаметный как моль продавец… Я иду к тем прилавкам, где свободно, нет толпы, и люблю когда продавца невидно и не слышно вообще, стою спокойно все смотрю и когда мне что-то понравилось и я хочу это поглядеть или померять или купить, то я продавца из под земли достану и велю дать то что я хочу 65.gif И еще я не умею торговаться, никогда и ни где… Если мне сказали что это стоит 1.000 рублей, значит я отдам 1.000 рублей, если эта вещь мне нужна и подошла, даже если я точно буду знать что мне ее могли бы за половину цены отдать, я просто не могу себя заставить торговаться… 56.gif

Наташа не верь ты не редкое исключение,я такая-же абсолютно.

А ещё как правило этим навязчивым продавцам мне неудобно отказать и я покупаю в итоге абсолютно мне не нужную вещь, а потом дома проклинаю себя и того продавца…)))))))))

И меня, вместе Со Светланой примите. Подписываюсь под каждым словом! И ещё. Один раз участвовала в выставке-продаже в качестве продавца своих изделий — хоть убейте, было неловко лезть к людям, протягивать им свои работы, предлагать потрогать и т.д. (ну дура я вот такая!) Все самые дорогие работы у меня и так купили, и на вопросы я ответила, и рассказала «что и почему», но только тогда, когда меня об этом СПРОСИЛИ.

Юлия Себро (14 ноября 2012 г. в 22:43):

Лиля, и я с вами в компании.

Я, конечно, не была молью, но и не особо активничала — начинала разговор или тогда, когда меня спрашивали, или когда видела, что человек готов к разговору, но стесняется начать его первым. И на той ярмарке продала почти все, что взяла с собой.

NNN-Decoupage (14 ноября 2012 г. в 23:11):

Мария Спирина пишет:
А ещё как правило этим навязчивым продавцам мне неудобно отказать и я покупаю в итоге абсолютно мне не нужную вещь, а потом дома проклинаю себя и того продавца…)))))))))

Да-да, у меня такое тоже случалось, особенно по молодости вообще часто с коробейниками которые по подъездам ходили, столько дряни не нужной у них купила 32.gif счас с годами уже научилась говорить НЕТ 58.gif

Ann Molodtsova (15 ноября 2012 г. в 1:00):

ну вот, заплевали совсем :(

NNN-Decoupage (15 ноября 2012 г. в 2:07):

Анна Молодцова пишет:
ну вот, заплевали совсем :(

Нет нет, наоборот отличная статья!!! 51.gif 50.gif 53.gif

Это просто мы тут случайно собрались такие странные покупатели 28.gif

Надежда Агишева (15 ноября 2012 г. в 8:42):

Да,действительно,когда разговаривают двое-это базар,а когда больше троих-это уже ярмарка.Статья правильная и полезная! Я продавец с 25-ти летним стажем, и в течении этого времени мне пришлось пережить несколько форм торговли.Помню 80-тые,полное равнодушие и даже пренебрежение к покупателю,а хамства….90-тые,не надо было даже рта открывать,брали все не торгуясь и без возврата бракованного товара.Сейчас избыток всего,продавец конечно же должен постараться(согласна,что не перестараться,действительно-раздражает),но на лицах продавцов всегда присутствует улыбка,расположение,уже приятно,а кроме этого,мы ведь не всегда знаем полезной информации о всей массе товара. Что,из чего,откуда? Кто подскажет-продавец.Ну не нравится нам продавцы-блохи,да что же у нас язык что ли не работает,скажите,от нас сражу же отстанут,ну кому в магазинах руки то заломили,что бы всучить ненужное.А что касается разговора,так смотрите чего мы тут наговорили,оказывается и мы поговорить любители,да еще и в разное время суток.

Лиля Егорова (15 ноября 2012 г. в 13:27):

NNN пишет:
Анна Молодцова пишет:
ну вот, заплевали совсем :(

Нет нет, наоборот отличная статья!!! 51.gif 50.gif 53.gif

Это просто мы тут случайно собрались такие странные покупатели 28.gif

Статья замечательная и нужная! Дает возможность разобраться в себе!

Ann Molodtsova (15 ноября 2012 г. в 21:44):

В общем-то мою правоту или неправоту покажет опыт тех, кто попробует применить эти советы на практике. Я считаю, что самым главным все же является уверенность продавца в себе и своих работах. Остальное — это только приложения, которые позволяют увеличить объемы продаж. Можно, в принципе. обойтись без любого из них. Но без уверенности — нет.

Маша Спирина (15 ноября 2012 г. в 22:03):

NNN пишет:
Анна Молодцова пишет:
ну вот, заплевали совсем :(

Нет нет, наоборот отличная статья!!! 51.gif 50.gif 53.gif

Это просто мы тут случайно собрались такие странные покупатели 28.gif

Анна, зачем же вы всё принимаете на свой счёт? Статья замечательная!

Просто как существуют разные покупатели, так существуют и разные продавцы.

И, что уж там скрывать, немало на нашем пути попадается продавцов которые не продать хотят, а «впарить». Так как выручка нужна итд. Многие из нас наивно покупались на уверения продавца о том, что «ах, вам так идёт, прям на вас сшили» , а помните мы все когда-то одевались на рынках и отутсвие зеркала например там была не редкость. Да и сейчас немало даже просто некомпетентных продавцов, я постоянно сталкиваюсь с некомнпетентностью так как имею привычку хорошенько изучить потенциальную покупку прежде, чем поехать за ней в магазин. Грустно когда выясняется что я товаре знаю больше, чем продавец. Поэтому давайте не будем всех мерять одною меркой.

Удачи вам в продажах!!!

Нина Гулик (19 ноября 2012 г. в 0:07):

Анна, здравствуйте! очень поздно дошла до Вашей статьи, но могу подписаться под каждым Вашим словом. Имея опыт в торговле(хотя это было в молодости) точно знаю, что с покупателями нужно общаться и быть уверенным очень. Действует 100%. А тех покупателей которые не идут на контакт, очень легко вычислить и просто оставить в покое. Ведь продавец еще и психолог в какой-то мере.

Светлана Бегларян (19 ноября 2012 г. в 0:25):

Анна.очень ценные советы!Спасибо!

Ann Molodtsova (19 ноября 2012 г. в 10:53):

Мария, «зачем принимаете на свой счет?". А не знаю. Наверное потому, что лично для меня активные продажи стали самым важным инструментом. И их важность хотелось донести до других, чтобы помочь. Но так получилось, что появилось достаточно много комментариев, которые противоречат этому. Создается впечатление, что на самом деле так лучше не делать.

В принципе, я, как всегда, перенапрягаюсь))) Мою правоту или неправоту покажет время. Каждому решать самостоятельно, что именно включить в свой арсенал :))) Эти комментарии, наоборот, уравновесили мои слова.


Нина, я согласна с Вами в том, что продавец — это в какой-то мере психолог. Но, к сожалению, далеко не каждому даны способности, чтобы быть психологом. В таком случае, конечно, лучше на рожон не лезть, а использовать пассивные методы, типа халяв.


Светлана, пусть приносят пользу и выгоду :)

Светлана Андреева (19 ноября 2012 г. в 12:53):

Статья замечательная. Согласна со всеми пунктами. Сужу с позиции покупателя. Иной раз и заинтересует товар, а подойти и спросить как-то… э-э-э… что-то сдерживает. Ну а если зацепят разговором чаще всего подойдёшь, посмотришь, потрогаешь и, возможно, купишь. Это даёт возможность почувствовать вещь и понять нужна ли она тебе, твоя ли она.Часто благодарна таким продавцам. Никогда не покупаю ненужных мне вещей. Или мне много чего нужно?! 7.gif А вообще, у радушного, искреннего продавца и купить приятнее, с вещью и положительную энергетику в дом принесёшь, и вещь радует. Но предложение от навязывания мы, надеюсь, все отличить сможем.

Анна (19 ноября 2012 г. в 18:48):

Я не люблю, когда продавец первый начинает со мной разговаривать. Пусть он приятный человек и ему есть что сказать. Если мне что-то нужно, я сама спрошу. Меня злит инициатива продавцов. Воспитание не позволяет развернуться и уйти, приходится общаться, теряя время. Не так давно была на выставке «Модна лялька». Продавец дала мне подержать в руки какую-то игрушку. Мне было неловко. Я понимала, что она очень хочет что-либо продать, но я как бы не оправдала её надежды. Я вяло крутила эту игрушку, хвалила её в ответ на нежное мурлыканье хозяйки (которая явно считала себя психологом) и мысль у меня была одна: не пора ли уже деликатно уйти? В итоге я не посмотрела ничего из её арсенала и ушла, злая на себя и на неё.

Елена Зырянова (20 ноября 2012 г. в 4:48):

Девочки, я считаю, что правы все :). Я тоже не люблю, когда продавец навязывает мне себя и свои услуги. Но! Это обычно наемные продавцы, которым нет до тебя никакого дела, которые просто выполняют свою работу. А есть продавцы, с которыми приятно пообщаться и никто не давит на тебя, чтобы ты приобрел ненужную вещь. У меня свой магазин товаров для творчества. Если я задаю вопрос — Вам помочь чем-нибудь, всегда ответ — не надо, я просто смотрю. А если я начинаю разговор — а вы каким видом творчества занимаетесь. И всегда очень душевный разговор. Может в этот раз и не было покупки, но человек возвращается после такого теплого общения

Елена Зырянова (20 ноября 2012 г. в 4:55):

Я не навязываю никогда покупки. И ни разу не было, чтобы человек был в негативе, если с ним общаешься.

Е ленка Кадочкина (1 декабря 2012 г. в 10:59):

Всем доброго времени суток. Можно и я свои 5 копеек внесу? :) Статья замечательная и спасибо автору, что поделилась своими наблюдениями и наработками. Я тоже не люблю когда «хватают за рукав». Имея очень большой опыт в торговле (с 1989 года) могу сказать, что уметь продавать это талант. Если хороший продавец хочет продать, то он продаст снег и холодильник эскимосу :).

Есть одно «но». Продавать надо КАЧЕСТВЕННЫЙ товар. Тогда у покупателя не возникнет чувство, что его «за лоха держат» :). Почему говорю про это? Потому что недавно сама столкнулась с подобной ситуацией. В Ярославле была выставка-ярмарка. Стараюсь не пропускать такие мероприятия. Так приятно посмотреть ручную работу, научиться чему то новому и просто пообщаться. Замечательные работы были выставлены! Иду между рядами и вижу издалека много много шкатулок, выполненных в технике декупаж. Сама увлекаюсь этим рукоделием недавно. Около года. Подхожу к прилавку, меня буквально окружили три девушки и наперебой стали предлагать посмотреть, потрогать и поприсутствовать на их МК. А я смотрю на шкатулки и чувствую, что меня приняли «за лоха». Сюжет, заготовки, материалы классные. А выполнено…. Где картинка приклеена криво, где края видны, на всех поверхностях разводы и пузырьки от лака. Я откровенно спрашиваю «А почему поверхность такая неровная и в пузырьках?" И знаете, что в ответ? «А Вы знаете сколько это работы и времени занимает сделать качественное лаковое покрытие?" Челюсть я с пола подбирала :( Как можно продавать заведомо испорченные вещи? Да и цена была не низкая. Постояла я, рассказала что я придумала для полировки. А им это и неинтересно :( И после всех наших разговоров одна из продавцов мне предлагает «Купите!" ХА!!!

Зарегистрируйтесь и (или) авторизуйтесь, чтобы добавлять комментарии.

Незарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии через «В Контакте» или Facebook



Тематические линии

   15 сентября - 15 октября: «Короб для чая» (Итоги!)
   Октябрь: «Мир музыки и танца»
   15 октября - 15 ноября: «Переделка старой вещи»
Декупажный поединок:  "Тройка, семерка, туз!"
 

Новые мастер-классы

Все 1163
 

Свежие статьи

Все 243
 

Уроки декупажа онлайн!



>>> Участвовать в конференции <<<